POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE Nordiva SAS

INTRODUCTION ET RÉSUMÉ

Votre vie privée est importante pour Nordiva (« nous »). Dans cette politique, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles et de vos droits. Les données personnelles sont des informations pouvant être associées à vous en tant que personne privée, par exemple votre nom et vos coordonnées.

En résumé, nous traitons vos données personnelles :

Dans la mesure nécessaire pour gérer et livrer votre commande.
Pour vous proposer des offres et des suggestions de produits pertinents pour vous, aussi bien par newsletter, SMS et marketing personnalisé ciblé sur les réseaux sociaux, qu’en ligne et hors ligne.
Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions.
Pour vous interroger sur Nordiva et votre expérience avec nous.
Pour vous rappeler un panier abandonné.
Pour respecter les lois et réglementations en vigueur (par exemple, le droit de la consommation et de la comptabilité).

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données. Par exemple, vous avez toujours le droit de vous opposer au marketing. Vous pouvez également lire comment vous pouvez influencer notre traitement de vos données personnelles et quels sont vos droits.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La société Nordiva est responsable du traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que nos fournisseurs de solutions de paiement, comme Stripe, traitent les données personnelles qu’ils collectent sur notre site lors de l’exécution des achats et sont eux-mêmes responsables de ce traitement.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire par e-mail à info@testsdegrossesse.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Nordiva, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

D’OÙ PROVIENNENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons uniquement les données personnelles que vous avez partagées avec nous.

QUI PEUT AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont principalement traitées par Nordiva. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Dans certains cas, nous partageons vos données personnelles afin de remplir nos obligations envers vous de manière efficace :

Afin de nous assurer que vous nous réglez le paiement, nos fournisseurs de solutions de paiement auront accès à vos données personnelles.
Afin de pouvoir livrer vos produits à votre domicile ou à un point de retrait et pour gérer les retours, nous partagerons vos données personnelles avec des transporteurs (Mondial Relay).
Afin de collecter et de publier vos avis sur notre site, nous partageons vos données personnelles avec le fournisseur qui nous propose des solutions techniques pour la collecte et la publication des avis.
Afin de promouvoir des produits pertinents et de rendre notre site le plus adapté possible, nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services marketing, tels que Google et Facebook.
Nous partagerons vos données personnelles avec des suppliers informatiques qui les traitent pour notre compte en tant que sous-traitants, afin de nous assister dans nos services informatiques.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles.

TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’UE/EEE ?

Nordiva traite généralement vos données personnelles au sein de l’UE/EEE, mais dans certains cas nous faisons appel à des fournisseurs établis dans des pays hors UE/EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’UE/EEE, nous nous assurons qu’un niveau de protection suffisamment élevé et conforme à la réglementation européenne est garanti.

Nordiva peut être amenée à transférer vos données personnelles aux États-Unis, notamment vers notre fournisseur de newsletters ainsi que nos fournisseurs de services de marketing et d’optimisation de notre site. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection approuvés par la Commission européenne afin de garantir la sécurité juridique et la protection des droits fondamentaux des citoyens européens.

COMMENT POUVEZ-VOUS INFLUENCER LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits pour influencer notre traitement de vos données personnelles.

DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT ET DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT

Vous avez le droit de retirer partiellement ou totalement votre consentement au traitement de vos données personnelles. Ce retrait prendra effet à partir du moment où vous le formulez. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez toujours le droit de vous opposer à notre marketing, comme par exemple nos newsletters. En règle générale, vous avez le droit de vous opposer lorsque le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur ce que cela signifie.

Dans certains autres cas, le droit d’opposition n’existe pas (par exemple parce que nous sommes tenus de conserver vos données personnelles). Si nous pouvons démontrer des motifs légaux impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts et droits fondamentaux, ou si le traitement est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement.

DROIT D’ACCÈS

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons des données personnelles vous concernant. Vous pouvez accéder à ces données personnelles et en obtenir une copie.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et de nous demander de compléter des données personnelles incomplètes.

DROIT À L’EFFACEMENT (« DROIT À L’OUBLI ») ET À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Dans certaines circonstances, vous avez le droit à l’effacement de vos données personnelles. C’est notamment le cas lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou lorsque vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour poursuivre le traitement. Vous avez également le droit de demander à Nordiva de limiter le traitement de vos données personnelles. C’est notamment le cas lorsque vous contestez l’exactitude des données personnelles ou lorsque le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et demandez plutôt la limitation de leur utilisation.

DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente au sein de l’UE/EEE (telle que la CNIL en France) dans l’État membre où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou dans lequel une violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données a eu lieu.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de nous demander de transférer certaines de vos données personnelles que nous détenons à une another entreprise (portabilité des données). Ce droit s’applique aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, lorsque :

Le traitement est fondé sur un consentement ou un contrat ; et
Le traitement est effectué de manière automatisée.

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez, dans la mesure où cela est techniquement possible, le droit d’obtenir que les données personnelles soient transférées directement de notre part à un autre responsable du traitement.

COMMENT ET POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre objectif est d’être aussi transparents que possible sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur les finalités du traitement, les données personnelles concernées, notre base juridique et la durée de conservation pour chaque finalité.

TRAITEMENT AVANT ACHAT

Afin de pouvoir communiquer avec vous et recueillir vos retours, nous devons traiter vos données personnelles. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles à ces fins, nous ne pourrons pas vous fournir le service ni répondre à vos questions.

Finalités du traitement : enregistrer votre panier abandonné et vous rappeler le ou les produits que vous y avez laissés si vous avez commencé un achat en saisissant votre adresse e-mail.

Données personnelles traitées : informations sur votre panier et l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors du début de votre achat.

Base juridique : notre intérêt légitime à vous faciliter l’achat du produit pour lequel vous avez manifesté de l’intérêt en le plaçant dans votre panier.

Durée de conservation : à partir du moment où vous placez le produit dans votre panier jusqu’à ce que vous finalisiez un achat, sans dépasser temps de cinq (5) jours.

Finalités du traitement : répondre à vos questions.

Données personnelles traitées : votre nom, vos coordonnées, les photos que vous nous envoyez et toute autre information que vous nous fournissez.

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Durée de conservation : trois (3) ans ou aussi longtemps que la loi l’exige.

TRAITEMENT NÉCESSAIRE À L’EXÉCUTION DES ACHATS ET DES CONTRATS

Afin de pouvoir réaliser votre achat, par exemple livrer le produit, nous devons traiter vos données personnelles. Nous devons également traiter vos données personnelles pour respecter les obligations légales, telles que les exigences de la législation en matière de conservation des données comptables et les lois sur la protection des consommateurs. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles à ces fins, nous ne pourrons pas finaliser votre achat.

Veuillez noter que nos fournisseurs de solutions de paiement traitent également vos données personnelles pour administrer le paiement de votre commande et sont indépendamment responsables de ce traitement.

Finalités du traitement : administrer votre achat, c’est-à-dire savoir avec qui nous concluons un contrat, confirmer votre achat, livrer votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre livraison et recueillir votre avis sur votre expérience.

Données personnelles traitées : votre nom, vos coordonnées telles que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande, le mode de paiement choisi et votre adresse IP.

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Durée de conservation : douze (12) mois après la passation de votre commande.

Finalités du traitement : si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour de votre produit, et afin de respecter les lois sur la protection des consommateurs.

Données personnelles traitées : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse et informations relatives à votre achat. Nous conservons également les informations que vous avez fournies lors de l’exercice de votre droit de rétractation ou lors d’un retour de produit.

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous et au respect des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Durée de conservation : à compter de votre achat et pendant douze (12) mois suivant celui-ci. Si vous choisissez d’exercer l’un de vos droits, nous traiterons vos données personnelles jusqu’à ce que tout remboursement éventuel ait été validé et effectué.

Finalités du traitement : gérer les éventuelles réclamations, plaintes et/ou litiges juridiques à notre encontre.

Données personnelles traitées : votre nom, vos coordonnées, les informations que vous avez fournies et qui sont pertinentes dans le cadre de la réclamation, de la plainte et/ou du litige juridique.

Base juridique : le traitement est nécessaire pour respecter les lois applicables en matière de protection des consommateurs et dans notre intérêt légitime à gérer les réclamations, plaintes et/ou à nous défendre contre des actions en justice.

Durée de conservation : à partir du moment où nous sommes informés de votre réclamation, plainte et/ou litige juridique, et aussi longtemps que celui-ci est en cours. Si nous rejetons votre demande, nous conservons toujours les informations pendant douze (12) mois au cas où vous choisiriez de faire examiner votre litige par une instance compétente.

Finalités du traitement : respecter les obligations légales, telles que la législation comptable et la réglementation sur la lutte contre la fraude.

Données personnelles traitées : les informations figurant sur votre facture, telles que l’historique des achats, le nom et les coordonnées.

Base juridique : le traitement est nécessaire pour nous conformer à la législation applicable.

Durée de conservation : les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables commerciaux en vigueur.

TRAITEMENT POUR LA GESTION DES AVIS

Finalités du traitement : vous envoyer des e-mails vous invitant à laisser un avis après votre achat.

Données personnelles traitées : votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre commande.

Base juridique : notre intérêt légitime à vous contacter pour vous inviter à évaluer ou à commenter votre achat et votre expérience, afin d’améliorer les expériences futures pour vous et pour nos autres clients.

Durée de conservation : jusqu’à ce que nous vous ayons envoyé notre demande et qu’un délai d’un (1) mois se soit écoulé.

TRAITEMENT POUR VOUS COMMUNIQUER DES ACTUALITÉS ET DES OFFRES PERTINENTES

Finalités du traitement : vous envoyer, sur demande, des newsletters et des offres pertinentes, ainsi que vous adresser des communications marketing si vous avez effectué un achat.

Données personnelles traitées : votre adresse e-mail, votre nom et votre historique d’achats.

Base juridique : lorsque vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement. Lorsque vous avez effectué un achat, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à vous envoyer du marketing direct pertinent. Nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception de communications marketing.

Durée de conservation : si vous avez choisi de recevoir des newsletters et des offres pertinentes, nous vous les enverrons jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Si nous envoyons des newsletters sur la base de notre intérêt légitime, nous envoyons ce type de marketing pendant deux (2) ans suivant votre dernier achat, sauf opposition de votre part avant ce délai.

Finalités du traitement : vous adresser du marketing ciblé sur les réseaux sociaux et sur des sites tiers.

Données personnelles traitées : votre adresse e-mail, les cookies et votre adresse IP.

Base juridique : notre intérêt légitime à utiliser vos données personnelles pour le marketing direct et à rendre notre marketing plus pertinent pour vous. Nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception de communications marketing.

Durée de conservation : vos données personnelles seront traitées à partir de votre achat pendant deux (2) ans, sauf opposition de votre part à notre marketing avant ce délai.

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Finalités du traitement : publier un avis que vous avez choisi de rédiger afin de rendre l’expérience client transparente pour nos visiteurs et de promouvoir notre marque auprès de clients potentiels.

Données personnelles traitées : votre nom et les informations que vous avez communiquées dans votre avis.

Base juridique : notre intérêt légitime à publier l’avis que vous avez rédigé et partagé sur une plateforme d’avis.

Durée de conservation : jusqu’à ce que vous supprimiez votre avis de la plateforme d’avis.

FONCTION DE CHAT

Sur notre site, nous utilisons une fonction de chat qui vous permet de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel. Cette fonction est fournie par le prestataire tiers Chatbase, qui traite les données pour notre compte.

Lorsque vous utilisez le chat, les données que vous saisissez, y compris les éventuelles données personnelles, sont enregistrées et traitées dans le but de répondre à vos questions et de vous offrir le meilleur service client possible.

Nous vous recommandons de ne pas saisir de données sensibles telles que des informations relatives à votre santé ou vos coordonnées bancaires et de carte de paiement dans le chat.

Base juridique

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à communiquer efficacement avec nos visiteurs et clients, conformément à l’article 6.1 f du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Destinataires

Les données que vous saisissez dans le chat sont partagées avec Chatbase et ses éventuels sous-traitants, exclusivement dans le but d’exploiter et de développer la fonction de chat.

Durée de conservation

Les messages du chat sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois, puis supprimés ou anonymisés.

COOKIES

Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des cookies sur notre page dédiée : Politique de cookies.

COMMENT AVONS-NOUS ÉVALUÉ LA MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS LORSQUE LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME ?

Pour certaines finalités, Nordiva traite vos données personnelles en s’appuyant sur son intérêt légitime comme base juridique. Pour évaluer cette base juridique, nous nous appuyons sur un test de mise en balance des intérêts, à l’issue duquel nous avons établi que nos intérêts légitimes pour le traitement l’emportent sur votre intérêt et votre droit fondamental à ne pas voir vos données personnelles traitées. Nous avons indiqué notre intérêt légitime dans les tableaux ci-dessus. Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous avons réalisé ce test. Nos coordonnées figurent au début de cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 juin 2026.

SE DÉSABONNER

Pour vous désabonner de nos newsletters et autres envois par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail à info@testsdegrossesse.fr