Conditions de paiement et de livraison

Pour toute commande supérieure à 249 kr, la livraison est toujours offerte lors de vos achats sur notre boutique en ligne.

Pour toute commande allant jusqu’à 249 kr inclus, des frais de livraison de 29 kr seront appliqués.

Nous expédions généralement vos colis via PostNord ou DB Schenker. La livraison s’effectue soit à votre domicile, soit en point relais, selon la taille du colis.

Si vous avez fait une erreur de saisie ou si une information manque dans votre adresse de livraison et que vous le découvrez après l’expédition de la commande, votre colis ne pourra probablement pas être livré et nous sera retourné.

ATTENTION ! Des frais supplémentaires de 40 kr seront appliqués pour toute réexpédition d’un colis qui nous a été retourné en raison d’une erreur ou d’une information manquante dans l’adresse de livraison.

Des frais de 40 kr seront également déduits du remboursement en cas de retour d’une expédition (lettre suivie/colis) qui n’a pas été récupérée par le client.

Pour les commandes à destination d’une adresse privée d’une valeur élevée (supérieure à environ 599 kr), l’expédition est effectuée via DHL vers leur point relais le plus proche, où le colis devra être retiré par le client. Tout colis non retiré qui nous est retourné sera facturé 160 kr.

Discrétion

L’expéditeur indiqué sur le colis est « E-Invasion A/S ». Si vous choisissez de régler par carte bancaire ou via Swish, « E-Invasion A/S, Danmark » apparaîtra comme bénéficiaire sur votre relevé de compte.

TVA

Tous les prix sur Billiga-Tester.se incluent la TVA suédoise de 25 % et sont indiqués en couronnes suédoises (SEK).

Moyens de paiement sur Billiga-Tester.se

Sur ce site, il est possible de régler vos achats via Swish, par carte bancaire, par virement anticipé sur notre BankGiro ou par facture via Walley (anciennement Collector Bank) – Voir les détails ci-dessous.

Swish

Une fois votre commande validée, vous disposez de trois minutes pour ouvrir votre application et effectuer le paiement. Veuillez noter que la commande ne sera expédiée qu’une fois la réception de votre paiement Swish confirmée par nos soins.

Carte bancaire

• MasterCard/Eurocard
• VISA

Le montant sera débité de votre carte bancaire environ 1 à 2 jours après l’expédition de votre commande.

Payer par carte bancaire est sécurisé : toutes les informations de carte sont transmises de manière cryptée et ce mode de paiement a été rigoureusement testé. Notre prestataire externe répond aux exigences PCI DSS et possède un certificat SSL. Nous utilisons la solution de sécurité 3D-Secure pour tous les paiements par carte.

Facture via Walley – client particulier

Lorsque vous choisissez de payer par facture via Walley, vous pouvez bénéficier d’un délai de paiement allant jusqu’à 20 jours. Pour utiliser ce mode de paiement, il vous sera demandé d’indiquer votre numéro de sécurité sociale (personnummer), ce qui nous permet d’effectuer une vérification de crédit rapide en quelques secondes.

La facture vous sera envoyée par Walley par e-mail au moment de l’expédition de votre commande, et le règlement s’effectue directement auprès d’eux. Veuillez vérifier que l’adresse e-mail saisie est correcte. Si vous n’avez pas reçu votre facture dans les deux jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter Walley sans délai.

Rendez-vous sur https://www.walley.se/kundservice/ pour consulter ou télécharger votre facture.

Service client Walley : +46 101 61 00 80 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h)

E-mail : hello@walley.se

En cas de retard de paiement, des frais de rappel ainsi que des intérêts de retard de 24,00 % seront appliqués. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur.

Pour toute question concernant votre facture, pour demander un report d’échéance ou obtenir une copie, veuillez contacter Walley (coordonnées ci-dessus).

Facture – client professionnel

Si vous souhaitez passer une commande pour votre entreprise avec un paiement sur facture, votre commande doit être traitée manuellement par nos services. Veuillez nous envoyer un e-mail avec l’adresse complète de livraison et de facturation (ou, idéalement, une adresse e-mail de facturation), votre numéro d’organisation (numéro SIRET/SIREN), le nom de la personne à contacter, son numéro de téléphone et son adresse e-mail, ainsi que les produits concernés et les quantités souhaitées.

Paiement anticipé sur notre compte BankGiro en Suède

Si vous choisissez de payer vos articles par anticipation, vous devez transférer le montant total sur notre compte BankGiro. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande en tant que référence ! (Le numéro de commande figure sur votre confirmation de commande). Sans cela, nous ne pourrons pas identifier l’auteur du virement, ce qui pourrait entraîner un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande. Veuillez noter qu’un virement bancaire prend généralement un jour ouvré ou plus.

Notre compte BankGiro en SUÈDE auprès de Handelsbanken, Malmö City : BankGiro : 5010-9339 (uniquement pour les paiements anticipés – ATTENTION ! PAS pour les factures via Walley !)

Informations sur l’entreprise

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, la transaction s’établit entre vous, en tant que client, et Filial af E-Invasion A/S, Stålkulegatan 2 E, 212 28 Malmö, E-mail : [safe_email].

Nous ne concluons aucun contrat avec des mineurs (de moins de 18 ans) sans l’approbation d’un tuteur légal.

Confirmation de commande

Toutes les commandes sont confirmées automatiquement par e-mail. Si nous rencontrons un problème lors de la livraison (rupture de stock ou article épuisé), ce qui est très rare, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande dans les heures suivant votre achat, veuillez d’abord vérifier vos courriers indésirables (spam). Si le message ne s’y trouve pas non plus, contactez notre service client.

En cas de retard de livraison, nous vous communiquerons une nouvelle date d’expédition. Vous aurez alors toujours le droit d’annuler votre commande sans frais, même pour des commandes spéciales.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, un délai de rétractation de 14 jours s’applique à tous les achats à distance. E-Invasion vous offre un délai prolongé de 21 jours.

Nos produits sont livrés dans des emballages scellés. Pour des raisons d’hygiène et de santé, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation si l’emballage a été ouvert. Vous avez toujours le droit d’annuler votre achat pour les produits et emballages non ouverts.

Vous devez exercer votre droit de rétractation dans les 21 jours suivant la réception de votre article. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir informés.

Téléchargez un formulaire de rétractation ici si vous souhaitez l’utiliser. Vous pouvez également nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation par e-mail à : [safe_email].

Veuillez envoyer vos articles à : Filial af E-Invasion A/S, Stålkulegatan 2 E, 212 28 Malmö. N’oubliez pas de joindre une note indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Retours et droit de retour

Vous bénéficiez toujours de 21 jours pour le retour et l’échange de vos articles. Pour l’achat de tests d’ovulation Babyplan ou de kits de tests d’ovulation Babyplan, nous offrons une période de retour étendue à 90 jours.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert, en parfait état et en quantité complète. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez envoyer vos articles à : Filial af E-Invasion A/S, Stålkulegatan 2 E, 212 28 Malmö.

Le client est responsable de la bonne réception du retour par nos soins. Il est donc recommandé d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour toute question concernant votre retour.

Si vous choisissez de renvoyer des articles, nous vous demandons de joindre un message indiquant votre nom et votre numéro de commande (et, si possible, la raison du retour).

Si vous avez payé par carte bancaire, nous procéderons au remboursement sur cette même carte. Si vous avez effectué un virement, veuillez nous fournir les coordonnées de votre banque, votre code banque et votre numéro de compte afin que nous puissions effectuer le virement sur votre compte.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition (reçu/photo du point de dépôt).

ATTENTION ! Les commandes expédiées en tant que colis (ex. DHL) ou en recommandé doivent être retirées au point de retrait désigné par le transporteur.

Si le colis n’est pas récupéré et nous est retourné, des frais administratifs de 160 kr seront facturés au client.

Si vous avez commis une erreur de saisie ou si une information manque dans votre adresse de livraison et que vous vous en apercevez après l’expédition de la commande, celle-ci ne pourra probablement pas être livrée et nous sera retournée.

ATTENTION ! Des frais supplémentaires de 40 kr seront appliqués pour toute réexpédition d’un colis qui nous a été renvoyé en raison d’une erreur ou d’une information manquante dans l’adresse de livraison.

Des frais de 40 kr seront également déduits du remboursement en cas de retour d’une expédition (lettre suivie) non récupérée par le client.

Réclamations

Conformément à la loi sur la vente aux consommateurs, nos clients bénéficient d’un droit de réclamation de 3 ans.

Vous devez nous renvoyer l’article défectueux à l’adresse suivante : Filial af E-Invasion A/S, Stålkulegatan 2 E, 212 28 Malmö.

E-Invasion vous remboursera les frais engagés liés au renvoi de l’article défectueux (par exemple : frais de carburant, de stationnement, de téléphone, etc.). Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de vos coordonnées bancaires.

Toute réclamation doit être effectuée dès la découverte du défaut ou dès qu’il aurait dû être découvert. Un délai de 2 mois est considéré comme raisonnable pour constater une avarie ou un défaut sur les produits.

En cas de litige, nous vous recommandons de contacter l’Allmänna reklamationsnämnden (ARN), via www.arn.se ou à l’adresse suivante : Box 174, 101 23 Stockholm. Nous nous conformons toujours à leurs recommandations. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Pour plus d’informations sur vos droits en tant que consommateur, vous pouvez consulter le site web du Konsumentverket : http://www.konsumentverket.se/.

Réserves et clauses de non-responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité concernant d’éventuelles modifications de prix (dues à des erreurs d’impression ou de saisie) ainsi qu’en cas de rupture de stock. Cependant, les prix et les informations de stock affichés et confirmés au moment de la finalisation de votre commande font foi.

Les informations fournies sur ce site web ne doivent en aucun cas remplacer les conseils d’un professionnel de santé ou servir de traitement sans l’avis d’un médecin qualifié. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre santé, vous devez toujours consulter un médecin.

Données personnelles

Nous traitons les données personnelles de nos clients conformément à la loi (2018:218) portant dispositions complémentaires au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.