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Discrétion

L’expéditeur indiqué sur le colis est « Nordiva ». Lors de votre règlement par carte bancaire, « Nordiva » apparaîtra comme bénéficiaire sur votre relevé de compte.

TVA

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Moyens de paiement sur Testsdegrossesse.fr

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Payer par carte bancaire est sécurisé : toutes les informations de carte sont transmises de manière cryptée et ce mode de paiement a été rigoureusement testé. Notre prestataire externe répond aux exigences PCI DSS et possède un certificat SSL. Nous utilisons la solution de sécurité 3D-Secure pour tous les paiements par carte.

Informations sur l’entreprise

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, la transaction s’établit entre vous, en tant que client, et la société suivante :

Nordiva
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris | France

SIREN : 103 828 133
SIRET : 103 828 133 00019
Numéro de TVA : FR48103828133
E-mail : info@testsdegrossesse.fr
Téléphone : +33 1 89 48 08 46

Nous ne concluons aucun contrat avec des mineurs (de moins de 18 ans) sans l’approbation d’un tuteur légal.

Confirmation de commande

Toutes les commandes sont confirmées automatiquement par e-mail. Si nous rencontrons un problème lors de la livraison (rupture de stock ou article épuisé), ce qui est très rare, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande dans les heures suivant votre achat, veuillez d’abord vérifier vos courriers indésirables (spam). Si le message ne s’y trouve pas non plus, contactez notre service client.

En cas de retard de livraison, nous vous communiquerons une nouvelle date d’expédition. Vous aurez alors toujours le droit d’annuler votre commande sans frais.

Droit de rétractation

Conformément à la législation sur la vente à distance, un délai de rétractation légal de 14 jours s’applique à tous les achats.

Nos produits sont livrés dans des emballages scellés. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation si l’emballage a été ouvert après la livraison. Vous avez le droit d’annuler votre achat uniquement pour les produits dont l’emballage est resté scellé et non ouvert.

Vous devez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Vous pouvez nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation par e-mail à : info@testsdegrossesse.fr.

Retours et droit de retour

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert, en parfait état et en quantité complète. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de la bonne réception du retour par nos services. Il est donc fortement recommandé d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour toute question concernant votre retour.

Si vous choisissez de renvoyer des articles, nous vous demandons de joindre un message indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition.

Réclamations

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, nos clients bénéficient de la garantie légale de conformité.

Toute réclamation doit être effectuée dès la découverte du défaut. Si vous constatez une anomalie ou un produit défectueux, veuillez contacter notre service client par e-mail afin de convenir de la procédure de retour.

En cas de litige non résolu, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Réserves et clauses de non-responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité concernant d’éventuelles modifications de prix (dues à des erreurs d’impression ou de saisie) ainsi qu’en cas de rupture de stock. Cependant, les prix et les informations de stock affichés et confirmés au moment de la finalisation de votre commande font foi.

Les informations fournies sur ce site web ne doivent en aucun cas remplacer les conseils d’un professionnel de santé ou servir de traitement sans l’avis d’un médecin qualifié. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre santé, vous devez toujours consulter un médecin.

Données personnelles

Nous traitons les données personnelles de nos clients en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.